Politika privatnosti

Ko je rukovalac podataka

Rukovalac podataka o ličnosti je OLIVER RISTIĆ PR TRGOVINSKA RADNJA MASTER FISH PARAĆIN, Vojvode Mišića 64J, 35250 Paraćin, PIB 114516700, matični broj 67639294. Za sva pitanja o privatnosti piši na masterfish24srb@gmail.com.

Koje podatke prikupljamo

• Nalog (ako se registruješ): ime i prezime, email, telefon, adresa za dostavu.
• Porudžbine: naručeni artikli, adresa isporuke, kontakt podaci i izabrani način plaćanja.
• Plaćanje: NE čuvamo podatke o platnim karticama. Plaća se instant prenosom (IPS QR) direktno u aplikaciji tvoje banke ili pouzećem kuriru.
• Newsletter: email adresa - samo ako se sam prijaviš, uz tvoj pristanak.
• Započeta porudžbina: kad na poručivanju upišeš email, pamtimo ga zajedno sa sadržajem korpe (koji proizvodi i koliko). Ako porudžbinu ne završiš, pošaljemo ti jedan podsetnik; ako je završiš, ništa ti ne šaljemo.
• Recenzije: ime i tekst recenzije koje ostavljaš su javno vidljivi uz proizvod.
• Tehnički podaci: neophodni kolačići (korpa, prijava, tvoj izbor o kolačićima) i, samo uz tvoj pristanak, analitika (Google Analytics).
• Broj poseta: brojimo prikaze strana po danu, zbirno - koja strana, sa kog sajta je poseta došla (npr. Google, Facebook, direktno) i tip uređaja (mobilni, tablet, računar). Bez kolačića, bez IP adrese i bez ikakvog podatka koji bi mogao da te identifikuje, pa ne traži pristanak.
• Statistika posete: interno beležimo učestalost posete i korišćenja korpe/liste želja vezano za skraćeni tehnički otisak (heš) IP adrese - samu IP adresu ne čuvamo. Služi isključivo za pogodnosti redovnim posetiocima (npr. povremeni popust) i briše se posle 90 dana neaktivnosti.

Zašto obrađujemo podatke (pravni osnov)

• Izvršenje ugovora: obrada i isporuka porudžbine, kontakt oko isporuke, reklamacije.
• Pristanak: slanje newslettera i analitika (možeš ga povući bilo kad).
• Zakonska obaveza: čuvanje podataka o prodaji radi računovodstva i poreza.
• Legitimni interes: bezbednost naloga i sprečavanje zloupotreba, zbirni broj poseta (bez ličnih podataka) radi unapređenja sajta i jedan podsetnik za započetu porudžbinu (možeš ga odjaviti linkom iz mejla).

Kolačići

Neophodni kolačići drže korpu i prijavu i pamte tvoj izbor o kolačićima - oni uvek rade. Analitičke kolačiće (Google Analytics) postavljamo tek kada ih prihvatiš u banneru; do tada analitika radi bez kolačića. Izbor menjaš bilo kad preko opcije Kolačići u podnožju sajta.

Sa kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pouzdanim pružaocima usluga (obrađivačima) koliko je neophodno: kurirska služba (isporuka), hosting i baza podataka (Supabase), slanje email poruka (Resend) i analitika (Google, uz tvoj pristanak). Podaci se mogu obrađivati i van Srbije, uz odgovarajuće mere zaštite.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci naloga: dok imaš nalog. Kada obrišeš nalog, brišemo ih (porudžbine se anonimizuju, a zadržavaju radi zakonske obaveze računovodstva).
• Porudžbine i računi: u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima.
• Newsletter: dok se ne odjaviš.
• Započeta porudžbina: najduže 30 dana. Ako se odjaviš od podsetnika, korpu brišemo odmah, a pamtimo samo email da ti više ne pišemo.

Tvoja prava

• Pristup podacima koje imamo o tebi i njihova ispravka.
• Brisanje naloga i podataka (dostupno kroz stranicu naloga ili na zahtev).
• Povlačenje pristanka za newsletter i analitiku, u svakom trenutku.
• Odjava od podsetnika za započetu porudžbinu - linkom iz samog mejla ili pišući nam.
• Prigovor na obradu i pritužba Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Bezbednost

Pristup podacima je ograničen na nivou baze (Row Level Security), administratorski pristup je zaštićen dvofaktorskom autentikacijom, a saobraćaj je šifrovan (HTTPS).

Izmene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu strane.